Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Préparation des commandes Les commandes sont préparées et expédiées sous [2-5] jours ouvrés après confirmation du paiement. Les bougies et fondants parfumés sont soigneusement emballés pour garantir leur intégrité pendant le transport.

Livraison en France métropolitaine

• Colissimo / Mondial Relay : 7.90 € — délai estimé 2-3 jours ouvrés
• Livraison offerte à partir de 69€ d'achat 

Livraison en Europe (UE)

• Colissimo International / DHL : 19.90 € — délai estimé 4-7 jours ouvrés

Livraison internationale

• Délai estimé : 7-14 jours ouvrés selon la destination
• Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon le pays — ils sont à la charge du destinataire.

Suivi de commande Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Commande non reçue En cas de retard ou de colis non reçu au-delà du délai indiqué, contactez-nous à estellekcreations@outlook.fr en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Produits endommagés Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter sous 48h avec des photos à l'appui. Nous procéderons à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.